徽常有财隐私政策

本政策仅适用于徽商银行股份有限公司(注册地址:安徽省合肥市庐阳区安庆路79号天徽大厦A座,以下简称“我行”)的徽常有财有关产品(或服务)。

最近更新日期:2020年5月21日。

如您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我行联系:

电子邮件:zxbank@hsbank.com.cn;

客服电话:4008896588。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用 Cookie 和同类技术

三、我行如何保护您的个人信息

四、我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您的权利

六、我行如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我行


感谢您信任并使用徽常有财的各项产品(或服务)!我行一直秉承尊重并保护您隐私的原则收集、使用、存储和对外提供您提供给我行的个人信息。为了遵守国家法律法规、监管制度的规定,也为了向您提供更加优质的服务和使用体验,我行徽常有财需要向您收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。有鉴于此,您使用徽常有财服务时,我行将按照《徽常有财隐私政策》(以下简称“本政策”)以及其他法律文本,包括但不限于《徽商银行徽常有财服务协议》、《徽商银行徽常有财个人银行结算账户服务协议》等有关约定收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。本政策仅适用于中华人民共和国境内(港澳台地区除外)收集、使用、存储和对外提供您的个人信息的行为。

徽常有财深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我行致力于维持您对我行的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我行承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。

请在使用我行徽常有财的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本政策。如您不同意本政策的内容,您应立即停止使用徽常有财有关产品(或服务)。


一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我行仅会出于本政策所述的以下目的,收集您的个人信息:

(一)为您提供徽常有财的各项服务

1、为完成创建账号,您需提供以下信息:您的姓名、有效身份证件信息、手机号码、职业、地址和银行卡信息等,并创建您的用户名、账户号和密码。您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我行使用。在您注销账号时,我行将停止采集、使用上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我行将会单独征得您的授权同意。

2、当您使用徽常有财开户功能时,我行会采集您的地理位置信息、身份证信息和身份证影像件,收集此类信息是为了满足相关法律法规、监管规定的要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用徽常有财服务。

3、当您使用徽常有财账户激活功能、购买理财产品、申请贷款或签署相关借款合同时,我行会采集您的语音信息和个人影像资料,采集该类信息是为了确认账户激活、购买、申请或签署行为是由您本人亲自操作。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用徽常有财该类服务。

4、当您购买徽常有财自营或代理销售的理财产品时,我行会采集您的职业、工作单位、收入信息、投资经历、诚信记录和交易实际受益人等信息,采集该类信息是为了满足相关法律法规、监管规定的要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用徽常有财该类服务。

5、当您使用徽常有财申请贷款时,我行会采集您的个人身份信息、工作单位、收入信息、家庭信息、经营信息等信息,采集该类信息是为了充分评估您的借款需求和还款能力。您不提供这类信息,您可能无法正常使用徽常有财该类服务。

(二)开展内外部检查审计、数据分析和研究,改善徽常有财的产品或服务

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我行会在以下情形中使用您的信息: (1)实现本政策中“我行如何收集个人信息”所述目的; (2)为了保障服务的稳定性与安全性,我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途; (3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

2、我行会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。徽常有财可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我行提示的方法选择退订。

3、当您使用徽常有财服务时,为保障您正常使用我行的服务,维护我行服务的正常运行,改进及优化我行的服务体验以及保障您的账号安全,我行会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、徽常有财软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息(如您在徽常有财搜索、查看的信息、服务故障信息等信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

4、当您使用徽常有财公众账号或小程序功能时,我行会收集您的昵称、头像、手机号码,收集这些信息是为了帮助您完成徽常有财注册,保护您徽常有财账号的安全。未经您的许可,徽常有财不会向徽常有财公众账号运营者、开发者公开、透露您的个人信息。

(三)依据法律法规的规定

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我行可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

(四)其他

1、请您理解,徽常有财向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我行会通过页面提示、交互流程、网站或APP公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,可能会影响您使用相关服务。

2、请您注意,目前徽常有财不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息,我行会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围,如徽常有财开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我行将在处理您的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我行也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。当我行要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我行要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

3、请您知悉,当您选择通过指纹或面部识别登录徽常有财账户时,您通过您持有的计算机或移动设备验证指纹或面部信息,我们仅接收验证结果,不会收集、保存您的指纹或面部特征信息。


二、我行如何使用Cookie和同类技术

Cookie;为确保网站正常运转,徽常有财会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好数据,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。

我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我行的网站时亲自更改用户设置。


三、我行如何保护您的个人信息

(一)我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

(二)我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我行建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外,我行每年还会聘请外部独立第三方对我行的信息安全管理体系进行评估。

(三)我行会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我行只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)我行已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我行将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我行已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我行将及时将事件相关情况以APP推送通知、短消息等方式告知您。如难以逐一告知个人信息主体时,我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我行还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我行将承担相应的法律责任。

(五)请您务必妥善保管好您的徽常有财登录名、账户号、密码、手机验证码及其他身份要素。互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我行强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我行保证您的账号安全。您在使用徽常有财服务时,我行会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现徽常有财登录名、密码、手机验证码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我行取得联系,以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

(六)在您终止使用徽常有财服务后,我行会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我行停止运营,我行将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(七)互联网环境并非百分之百安全,我行将尽力确保或担保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我行将承担相应的法律责任。


四、我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、业务共享

我行承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我行仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我行的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

(1)实现特定业务功能:为满足相关业务的法定要求,徽常有财可能将您填写的身份证号码提供给第三方合作机构,以实现实名身份验证的目的;此外,某些产品或服务可能由第三方提供或由徽常有财与第三方共同提供。因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。如:当您通过徽常有财购买非我行代理销售的金融产品时,我行需要向合作金融机构提供您的有效证件信息、固定电话、手机号码、地址、电子邮箱等,以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记。

(2)事先获得您明确同意的情况下,我行会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

2、向征信机构提供

如您在徽常有财上申请贷款,我行会将您的个人身份信息、贷款信息、还款信息等提供给中国人民银行征信中心的个人信用信息基础数据库,后期可能会提供给其他的监管机构批准设立的其他征信机构。我行会在您申请贷款时征求您的同意,请注意阅读相关的合同文本。

3、投诉处理

当您在使用徽常有财及相关服务的过程中,如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时,为了保护您与其他主体的合法权益,维护良好的交易秩序和社会环境,我行可能会基于有关部门的要求将您的姓名、有效证件号码、联系方式、纠纷内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时处理纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

4、向第三方催收机构提供

如您通过徽常有财申请的贷款产生逾期,我行会根据您的逾期情况,将您的个人身份信息、贷款信息和您的申请贷款时提供的其他联系人信息提供给我行认可并委托的第三方催收机构、贷款合作机构等。我行将与该类机构签署有关保护您个人信息的条款,并督促并确保该类机构保障您的个人信息安全。

(二)个人信息的转让

原则上,我行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我行会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我行将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

(三)个人信息的公开披露

原则上我行不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

(四) 委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我行可能会委托有能力的我行的关联公司或其他专业机构代表我行来处理用户信息,但我行会要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。


五、您的权利

在您使用徽常有财服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我行在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1、访问您的个人信息。您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过徽常有财APP自行访问:我的→设置,您可以访问并修改您的头像、手机号码、密码、地址等个人信息。

2、更正您的个人信息。当您发现我行处理的关于您的个人信息有错误时,可以联系徽常有财进行更正。

3、改变您授权同意的范围。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回被同意后,我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、删除您的个人信息。 在以下情形中,您可以向我行提出删除个人信息的请求: (1)如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;(2)如果我行收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;(3)如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;(4)如果您不再使用徽常有财的产品或服务,或您注销了徽常有财账号;(5)如果我行不再为您提供徽常有财产品或服务。若我行决定响应您的删除请求,除非法律法规另有规定,我行会及时删除您的个人信息。当您从我行的服务中删除信息后,我行可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

5、个人信息主体注销账户。您随时可注销此前注册的徽常有财账户,您可以通过拨打客服电话4008896588来申请注销账户,当确认注销账户后,在注销账户之后,我行将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您在使用徽常有财服务期间提供或产生的信息我行仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

6、为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。 我行可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我行已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我行将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我行的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

7、对于您合理的请求,我行原则上会及时响应,但对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我行可能会予以拒绝。


六、我行如何处理未成年人的个人信息

徽常有财的产品、网站和服务主要面向成人。即使获得了监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

尽管中华人民共和国法律和当地习俗对未成年人的定义不同,但我行将不满18 周岁的任何人均视为未成年人。如果我行发现自身在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。


七、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上,我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

如果将来我行通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务时,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我行会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我行会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。


八、本政策如何更新

徽常有财所有服务均适用本政策。未经您明确同意,我行不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 我行会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更,我行还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我行会通过APP推送或短信息发送通知,说明隐私政策的变更内容)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我行的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)徽常有财收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)徽常有财对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理徽常有财个人信息的方式发生变化;

(5)徽常有财数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)徽常有财用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)徽常有财个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(8)徽常有财个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

(9)其他可能对您的徽常有财个人信息权益产生重大影响的变化。

由于徽常有财的用户较多,如本政策发生更新,我行将以APP推送通知、短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我行。如您在本政策更新生效后继续使用徽常有财服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。您也可在徽常有财APP通过“我的 → 设置→ 关于我们→ 协议文本 ”中查看本政策。我行鼓励您在每次使用徽常有财时都查阅我行徽常有财隐私政策。


九、如何联系我行

(一)如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我行联系:

1、电子邮件:zxbank@hsbank.com.cn;

2、客服电话:4008896588。

(二)一般情况下,我行将在三十天内予以回复。如果您对我行的回复不满意,特别是我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向以下途径寻求解决:

1、向行业自律协会或监管部门投诉;

2、在我行注册地有管辖权的人民法院提起民事诉讼。